LEGAL

Términos y condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En resumen: Taluki te da una tienda en línea y herramientas para recibir pedidos por WhatsApp. Cada negocio es responsable de lo que vende y de sus tratos con sus clientes. Los planes de pago se renuevan cada mes y los puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación.

1. Quién presta el servicio

Taluki es operado por Gabriel Ramon Estrada Heredia, con domicilio en Diego Rivera 848, Col. Miraflores, Guadalajara, Jalisco, México. Contacto: gr.estrada.heredia@gmail.com. Al crear una cuenta o usar una tienda de Taluki aceptas estos términos.

2. El servicio

Taluki permite a los negocios publicar un catálogo, recibir pedidos y dar seguimiento a ellos. Los pedidos se confirman directamente entre el negocio y el comprador, normalmente por WhatsApp. Taluki no vende los productos, no cobra a los compradores y no participa en la entrega: el contrato de compraventa es entre el negocio y su cliente.

3. Cuentas de negocio

• Debes dar información verdadera y mantener segura tu contraseña.
• Eres responsable de lo que publiques y de la actividad de tu cuenta.
• Eres responsable, frente a tus clientes, del tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con el aviso de privacidad.

4. Productos y contenido no permitidos

No puedes usar Taluki para ofrecer o publicar:

• Productos ilegales, robados, falsificados o que infrinjan marcas, derechos de autor u otros derechos.
• Armas, drogas, medicamentos que requieren receta, o cualquier artículo cuya venta esté restringida.
• Contenido engañoso, ofensivo, discriminatorio o que suplante a otra persona o negocio.

Podemos ocultar contenido o suspender una tienda que incumpla estos términos o la ley, avisándote cuando sea posible.

5. Planes, prueba gratuita y pagos

• El plan Gratis no tiene costo. Los planes Emprende y Pro tienen el precio mensual en pesos mexicanos que se muestra en “Planes y facturación”.
• Cada cuenta puede usar una sola prueba gratuita de 15 días en los planes de pago. Para iniciarla se pide un método de pago, y el primer cargo se hace al terminar la prueba salvo que la canceles antes.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles.
• Los pagos los procesa Stripe; Taluki no almacena los datos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla, la tienda regresa al plan Gratis hasta que el pago se regularice. Los límites del plan Gratis aplican desde ese momento.
• Te avisaremos con anticipación de cualquier cambio de precio.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde “Administrar facturación”. La cancelación aplica al final del periodo pagado y conservas las funciones del plan hasta esa fecha. Los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo error de cobro o lo que disponga la ley.

7. Compradores

Si haces un pedido en una tienda de Taluki, el precio final, la disponibilidad, el costo de entrega, la forma de pago y las devoluciones los acuerdas con la tienda. Cualquier aclaración sobre un producto o una entrega dirígela al negocio; Taluki puede ayudarte a contactarlo.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Taluki esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones o errores. En la medida que la ley lo permita, Taluki no es responsable de las ventas, entregas o disputas entre negocios y compradores, ni de pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página y avisaremos a los negocios con cuenta cuando el cambio sea relevante. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Los consumidores conservan los derechos que les otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.